কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

আমাদের সাইটের রেজিস্টার বাটনে ক্লিক করে প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে আপনার পরিচয়পত্র আপলোড করুন। ভেরিফিকেশন সম্পূর্ণ হলে আপনি দ্রুত উইথড্রয়াল সুবিধা পাবেন। বিস্তারিত জানতে Register পেজটি দেখুন।

প্রথমে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পেমেন্ট মেথড চেক করুন। অনেক সময় নেটওয়ার্কের কারণে দেরি হতে পারে। ১৫ মিনিটের বেশি সময় লাগলে স্ক্রিনশটসহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সঠিক নিয়ম জানতে বিকাশ দিয়ে টাকা ডিপোজিট নির্দেশিকা পড়ুন।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং হওয়ার মূল কারণ হতে পারে অসম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন অথবা বোনাস রোলওভার শর্ত পূরণ না হওয়া। আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি চেক করুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। বিস্তারিত দেখুন Terms পেজে।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা রোলওভার রিকোয়ারমেন্ট থাকে, যা আপনাকে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার মাধ্যমে পূর্ণ করতে হয়। শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রয়াল করা সম্ভব হয় না। বিস্তারিত তথ্যের জন্য Bonus পেজটি ভিজিট করুন।

আমরা উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে প্রদান করি না। আমাদের নিরাপত্তা নীতি সম্পর্কে জানতে Privacy পেজটি পড়ুন।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশে মেমোরি ক্লিয়ার করুন। এরপর পেজটি রিফ্রেশ করে পুনরায় চেষ্টা করুন। সমস্যা সমাধান না হলে আমাদের অ্যাপ ব্যবহার করে দেখুন। গাইড দেখুন All Games সেকশনে।

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস বা প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে 'Responsible Gaming' টুলস ব্যবহার করে আপনি দৈনিক বা মাসিক লিমিট সেট করতে পারেন। বিরতি নিতে চাইলে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনটি বেছে নিন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming পেজে।

আমাদের সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠার নিচে ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনার সমস্যাটি লিখুন এবং একজন প্রতিনিধি দ্রুত আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন। সরাসরি সহায়তার জন্য Support পেজে থাকুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট সেকশনের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার কারণ জানতে চাইব এবং যথাযথ যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেব। নিয়মাবলী দেখুন Terms পেজে।